Reisebetingelser

Kategori: Generell reiseinfo Publisert Treff: 1062

Generelle vilkår:

Vårt adm. gebyr for bestilling av flyreiser er 150,- pr. billett.

Vi sender normalt ut en faktura til kontaktperson for bestilling. Ønskes faktura splittet, tilkommer et

gebyr på kr 150,- pr. faktura.

Påmelding til reisen

Påmelding til reisen er som å regne for bindende for DiSport når bekreftelse på plassen og prisen

på reisen er gitt til kunden skriftlig ved mail, brev eller fax. Påmeldingen er regnet som bindende for

den reisende når depositum er betalt, eller ved at kunden bekrefter bestillingen skriftlig ved mail, brev

eller fax.

Våre avbestillingsbetingelser:

Depositumet er på 3000kr om ikke annet er avtalt, og faktureres ved bestilling.

NB! Depositum refunderes ikke da det er knyttet opp mot DiSport sine forpliktelser ovenfor tredjeparter,

eks flyselskap.Avbestilling mellom 15 og 30 dager før avreise betales 50 % av reisens totalkostnad.

Avbestilling 7 dager eller mindre før avreise betales 100 % av reisens totalkostnad.

Vi anbefaler dere å ha egen reiseforsikring (se egen informasjon på forsiden)

Reisens pris

Reisens pris er beregnet på grunnlag av gjeldene priser på valutakurser, drivstoff, avgifter m.m. Om

endringer skjer frem til avreisetidspunkt på ovenstående prisgrunnlag, forbeholder DiSport AS seg

retten til å justere prisen på reisen i henhold til disse endringer.

Pass og Visum

Det er visumplikt i Tyrkia for norske statsborgere. Turistvisum fås kjøpt ved ankomst flyplassen. Dette

bør betales kontant, så husk å veksle penger før avreise.Visumet er gjeldene i 90 dager, uten tak for

inn- og utreiser.NB! Visum er inkludert hos noen av våre flyoperatører, og blir utlevert ved innsjekking.

Vær også oppmerksom på at ditt pass må være gyldig minst 3 måneder etter at ditt visum utgår.

Nedenstående Alminnelige reisevilkår for Pakkereiser er utarbeidet av Reisebransjeseksjonen i

HSH og Forbrukerombudet (FO). Vilkårene gjøres gjeldende for pakkereiser som faller inn under

definisjonen i Lov om Pakkereiser av 25.8.1995, § 2-1 med senere endringer.

En pakkereise må inneholde minst to av følgende elementer; Transport, innkvartering og/eller annen

turisttjeneste som anses som en vesentlig del av pakken. Kombinasjonen skal være tilrettelagt for å

selges samlet, eller solgt eller markedsført til en samlet pris og ha en varighet på over 24 timer eller

inkludere en overnatting.

Vilkårene er utformet iht. Lov om Pakkereiser ("Pakkereiseloven") og Barne- og Familiedepartementets

forskrifter til Loven, ("Forskriftene") og supplerer bestemmelsene i loven og forskriftene. Videre er

vilkårene justert iht. EU's forordning om flypassasjerers rettigheter. Vilkårene regulerer forholdet mellom

reisearrangør, reisebyrå og forbruker. De vilkårene som angis med kursiv skrift, er individuelle vilkår for

Disport holding AS og kompletterer Alminnelige vilkår for Pakkereiser.

Alle reiser i dette programmet arrangeres av Disport

Disport tar forbehold om endringer.

1. AVTALENS INNGÅELSE OG BETALINGSVILKÅR

Avtalen mellom partene anses inngått ved bekreftet bestilling. Dersom kunden skal ha opplysninger

om pass/visumforhold iht. art. 4.2., er avtalen ikke bindende for ham før disse opplysningene er gitt.

Arrangøren kan kreve innbetaling av depositum ved bestillingen eller før en avtalefestet forfallsdato.

Depositumet skal betales på den måte som avtales og innen den frist som er satt. Ved annet enn

kontantbetaling skal fristen ikke settes kortere enn 6 dager, med mindre særlige grunner tilsier det.

Er det ikke satt noen frist, skal depositumet innbetales senest 6 virkedager etter bestilling.

Er det avtalefestede beløpet ikke kommet på arrangørens konto 2 dager etter forfall, kan arrangøren

heve avtalen med mindre kunden kan dokumentere at betaling er skjedd innen forfall. Restbeløpet skal

forfalle ikke tidligere enn 35 dager før avreise. Der reisens varighet, eller andre, dokumenterbare og

spesielle omstendigheter gjør det rimelig, kan likevel tidligere forfallsdato settes. Ved bestilling senere

enn 60 dager før avreise, skal kunden betale hele reisens pris ved bekreftelse av plass. Først etter

innbetaling, er billetten gyldig. Dersom betalings- og avtalebetingelsene ovenfor ikke overholdes, kan

arrangøren heve avtalen og reisen betraktes som annullert.

Hovedreisende er den som reserverer reisen og som inngår avtalen med Disport. Alle endringer og/eller

avbestilling må gjøres av hovedreisende. Medreisende som ønsker å gjøre endringer, må gjøre dette via

hovedreisende. Hovedreisende har ansvaret for at han er tilgjengelig for viktige beskjeder

(som tidendringer etc.) på adressen og telefonnummeret som er oppgitt til Disport.

2. HVA SOM OMFATTES AV AVTALEN

Avtalen omfatter pakkereisen slik den fremgår av bestilling og bekreftelse og reisebevis eller lignende

dokument, samt eventuelle tilleggsytelser som inkluderes i pakkereisen i følge avtale mellom partene.

Forøvrig omfatter avtalen også arrangørens eventuelle individuelle betingelser. Videre er opplysninger

som arrangøren har gitt i kataloger, brosjyrer eller lignende en del av avtalen med mindre de må antas

å være uten betydning for kundens kjøp av den aktuelle pakkereise. Opplysningene regnes heller ikke

som en del av avtalen dersom de er endret på en tydelig måte før avtaleinngåelsen. Arrangøren skal i

informasjonsmateriellet gjøre oppmerksom på muligheten for at opplysningene kan bli endret før avtale

inngås. Ut og hjemreise må foretas i overensstemmelse med billetten.

Dersom du ikke sjekker inn og ikke er med flyet fra Norge, mister du retten til hjemreisen så sant ikke

annet er avtalt og skriftlig bekreftet av Disport . Ubenyttet del av reisen refunderes ikke, og hele reisen

anses som avbestilt. Tilslutningsreise eller spesielle landarrangementer (utflukter, kurs etc.) inngår kun

i pakkereisen dersom disse er solgt eller markedsført til en samlet pris, eller tilrettelagt på en måte som

oppfordrer til å selges sammen med pakkereisen. Tilbud kunden måtte gjøre seg nytte av under

oppholdet, og som ikke er beskrevet som en del av pakkereisen og inkludert i reisens pris, anses ikke

som en del av pakkereisen.

3. REISENS PRIS OG BETALINGSVILKÅR

3.1. PRISEN

Den oppgitte pris for reisen skal omfatte alle avgifter, gebyrer og/eller skatter norske og/eller utenlandske

myndigheter måtte legge på de tjenester avtalen omfatter. Videre skal prisen inkludere eventuelle tillegg

for de særønsker kunden måtte ha knyttet til sin bestilling eller andre ytelser arrangøren har samtykket i

og lagt inn i pakkereisen. Tillegg eller rabatter knyttet til reisen eller slike valgfrie tilleggsytelser skal tydelig

fremgå av prislisten på arrangørens nettsider. Prisen for eventuell avbestillingsbeskyttelse og/eller

reiseforsikring kommer i tillegg til pakkereisens pris og omfattes ikke av bestemmelsene i dette punkt. Det

samme gjelder for eventuell tilslutningsreise eller landarrangementer som ikke er en del av pakkereisen.

Arrangøren kan i sine individuelle betingelser fastsette at den avtalte pakkereisepris kan justeres opp eller

ned ved endringer i offentlige skatter og avgifter, og/eller transportpriser og/eller de aktuelle valutaer.

Beregningsmåten for slike endringer må fremgå av betingelsene. Arrangøren må i tilfelle også i betingelsene

gi kunden tilsvarende rett til å kreve prisreduksjon dersom omstendighetene arrangøren forbeholder seg rett

til å justere prisen opp etter, utvikler seg i kundens favør, jfr. Pakkereiselovens § 4-5.

Varselet om prisøkning må være meddelt kunden senest den 20. dagen før avreise for at krav om prisøkning

skal være gyldig. Kunden kan på sin side ikke påberope seg prisjustering i sin favør grunnet omstendigheter

som inntrer senere enn 20 dager før avreise. En prisøkning på mer enn 10 % av den avtalte kjøpesum gir

kunden rett til å gå fra avtalen uten kostnader for seg.

I varselet om prisøkning etter ovenstående bestemmelser, skal arrangøren sette en rimelig frist for kundens

rett til å heve kjøpet uten kostnader for seg. Fristen kan ikke settes til kortere enn tre virkedager. Disport tar

forbehold om å endre priser og ytelser etc. som er beskrevet i dette programmet, eller kunngjort på annen måte.

Prisendringer kan skje dersom det i tiden mellom avtaleinngåelse og avreise skjer endringer i

transportomkostninger, herunder skatter og avgifter, brennstoffpriser eller gebyrer knyttet til bruk av lufthavner,

veier, havner eller endrede valutakurser.

3.2. DEPOSITUMETS STØRRELSE

Depositumet skal ikke overstige kr 1.500,- per person innen Europa. Unntatt fra denne grensen er reiser

der arrangøren kan dokumentere spesielle økonomiske forpliktelser før reisen starter, for eksempel

pakkereiser knyttet til rutefly med tilhørende betalingsforpliktelser for arrangøren eller spesielle landarrangement

(utflukter, kurs etc.) som er en del av pakken, men hvor arrangøren ikke har krav på refusjon ved avbestilling av

landarrangementet. I slike unntakstilfeller kan depositumet økes med dette dokumenterte beløpet.

Disports depositum er kr. 3000,-. I de tilfeller kunden velger å tegne egen avbestillingsbeskyttelse gjennom

arrangøren, skal depositumet ikke overstige kr 2000,-.

4. SÆRLIGE FORHOLD KNYTTET TIL AVTALEN

4.1. AVBESTILLINGSBESKYTTELSE OG REISEFORSIKRING

Arrangøren eller formidler skal tilby kunden en egen avbestillingsbeskyttelse eller en avbestillingsforsikring

fra et forsikringsselskap, sammen med selve pakkereisen, som sikrer kunden rett til å kreve seg løst fra

kontrakten ved plutselig og alvorlig sykdom hos seg selv eller noen i hans nærmeste familie, eller noen han

reiser sammen med, eller andre uventende og alvorlige hendelser, se nærmere bestemmelser om dette i

pkt 5.3. Videre skal kunden opplyses om hans adgang til å tegne reiseforsikring hos formidler eller arrangøren,

evt. hos et forsikringsselskap, dvs. forsikring for tap/skade på reisegods etc. og for dekning av legeutgifter og

evt. hjemsendelse ved ulykke/sykdom. Kunden skal opplyses om nødvendigheten av å medbringe Europeisk

Helsetrygdekort (tidl. Trygdekontorets skjema E 111) dersom slik reiseforsikring ikke tegnes. Dersom avtalen om

kjøp inngås kort tid før avreise, skal informasjon etter foregående ledd gis i den utstrekning det er praktisk mulig.

Er avbestillingsretten en integrert del av arrangørens standardbetingelser, plikter han å gjøre kunden tydelig

oppmerksom på dette.

En eventuell avbestillingsbeskyttelse kan kun tegnes ved bestilling av reisen og kan ikke sies opp i avtaleperioden.

4.2. INNREISEBESTEMMELSER

Arrangøren/formidler skal før avtalen inngås, jfr. pkt. 1, 2. ledd underrette kunden om hvilke visumkrav det/de

ønskede reisemål har for borgere fra EU/EØS-landene, og at kunden må gi arrangøren/formidleren de

nødvendige opplysninger om sine egne og/eller medreisendes passforhold så snart som mulig, slik at

opplysningen kan gis før avtalen er bindende, jfr. pkt. 1. Den som foretar en bestilling for andre plikter

således å gi korrekt og utfyllende informasjon om sine medreisende. Dette budskapet skal tas inn i

bestillingsbekreftelsen på en klar og iøynefallende måte.

Gis konkrete opplysninger om innreisebestemmelser for den valgte reise av praktiske grunner først sammen

med reisebekreftelsen eller senere, kan kunden heve avtalen og kreve det innbetalte depositum refundert i

sin helhet dersom de aktuelle bestemmelser skaper problemer for hans reise. Reisende med utenlandsk

pass fra land utenfor EU/EØS-området, skal gis anvisning om hvor man kan innhente de nødvendige

opplysninger dersom arrangør/formidler ikke selv er i stand til å innhente slike.

Den reisende plikter å gi korrekt informasjon iht. de krav de enkelte lands myndigheter måtte sette som

betingelse for innreise. Dersom myndighetene i innreiselandet presenterer nye krav til personlige

opplysninger ved innreise eller andre formkrav etter at reisedokumentene er utstedt, skal reisearrangør/

formidler gi kunden beskjed om dette i den utstrekning det er mulig.

4.3. HELSEOPPLYSNINGER

Kunden skal før avtalen inngås, informeres om eventuelle helsemessige formaliteter i forbindelse

med reisen og oppholdet.

4.4. INFORMASJON VEDRØRENDE TRANSPORT

Arrangøren plikter å opplyse hvilke flyselskap som utfører de forskjellige transportdelene av reisen.

Ved endring av flyselskap etter at reisen er kjøpt, skal melding gis så snart som praktisk mulig og

senest ved innsjekking/ombordstigning. Ved pakkereiser som benytter rutefly, skal arrangøren gi

melding om skifte av ruteflyselskap der dette er mulig. Dersom hele eller deler av reisen utføres av

et flyselskap som er svartelistet av EU, skal kunden gjøres spesielt oppmerksom på dette, og gis

adgang til å heve kjøpet av pakkereisen dersom han velger dette.

4.5. ANDRE FORHOLD

Avtalen skal bekrefte at arrangøren har stillet lovpliktig garanti til Reisegarantifondet, samt gi opplysninger

om hvordan fondet kan kontaktes. Videre skal avtalen angi at reisebyrået hvor pakkereisen eventuelt er

kjøpt, hefter overfor kunden for krav han kan rette mot arrangøren. Unntatt er krav som kan kreves dekket

av Reisegarantifondet.

Disport har stilt lovpliktig garanti til Reisegarantifondet.

Adresse: Postboks 227 Sentrum

4001 Stavanger

Hjemmeside: www.rgf.no

E-post: Denne e-postadressen er beskyttet mot programmer som samler e-postadresser. Du må aktivere javaskript for å kunne se den.

Telefon: 51 85 99 40

Telefon: 51 85 99 40

Telefax: 51 85 99 31

Våre flyreiser er underlagt gjeldende lovgivning for internasjonal luftfartstransport, hvor Luftfartsloven,

Montreal-konvensjonen og Warszawa-konvensjonen nevnes spesielt. Arrangørens ansvar under

transporten er iht. Pakkereiseloven begrenset til hva gjeldende luftfartslovgivning måtte pålegge

flyselskapet av ansvar.

Bekreftelse/billett skal medbringes til avreiseflyplass i Norge og Tyrkia og forevises ved innsjekking.

Disport påtar seg ikke ansvar for kunder som ikke overholder informasjonsplikten og som ikke kan

forevise bekreftelse fra foreldre eller foresatte.

Disport har 18 års grense for kunder som reiser alene. Passasjerer som ikke har fylt 18 år ved utreisedato

og som ønsker å reise alene til et av Disports reisemål, plikter å opplyse om dette ved bestilling og fremlegge

skriftlig godkjennelse av foreldre eller foresatte ved kjøp av pakkereisen.

En eventuell avbestillingsbeskyttelse kan kun tegnes ved bestilling av reisen og kan ikke sies opp i avtaleperioden.

Disport tar et billettgebyr pr. bestilling, dette gebyret refunderes ikke ved en eventuell avbestilling.

5. KUNDENS RETT TIL Å AVBESTILLE ELLER Å OVERDRA REISEN

5.1. AVBESTILLING VED FORCE MAJEURE

Kunden har rett til å avbestille pakkereisen, og få refundert de innbetalte beløp for pakkereisen, dersom

det på reisemålet eller i umiddelbar nærhet av dette de siste 14 dagene før pakkereisen skal ta til,

konstateres krigshandlinger, naturkatastrofer, farlige smittsomme sykdommer eller andre begivenheter

som må likestilles med de nevnte, og det er rimelig grunn til å anta forholdene også vil gjøre seg gjeldende

når pakkereisen etter avtalen skal ta til. Retten til avbestilling skal også gjelde dersom begivenhetene inntrer

på eller langs reiseruten, og de innebærer en reell risiko for kunden.

Krav om refusjon av ytelser som ikke er en del av pakkereisen må, dersom betaling for slike ytelser allerede

er videreformidlet fra arrangørene til den aktuelle tjenesteleverandøren, rettes til den aktuelle

tjenesteleverandøren på avtalerettslig grunnlag. Retten til avbestilling etter dette punkt gjelder ikke dersom

kunden kjente, eller burde kjenne til, omstendighetene da han inngikk avtalen om kjøpet av reisen.

5.2. AVBESTILLING MOT VEDERLAG

Kunden har rett til å avbestille reisen mot å betale et administrasjonsgebyr som ikke skal overstige

kr 500 pr. person, samt kr 280 for eventuell avbestillingsbeskyttelse frem til det er 45 dager igjen til

avreisedøgnet starter. For reiser av spesielt kort varighet (mindre enn 5 døgn) hvor det kun er mulig

å bestille senere enn 45 dager før avreise, eller lang varighet (over 45 døgn) kan arrangøren likevel i

sine betingelser sette annen frist. Når reisens særegne og dokumenterbare karakter gjør det rimelig,

kan arrangøren sette avvikende betingelser også fra nedenstående refusjonsregler. Disse må i tilfelle

være spesielt tydelige og lett forståelige.

Avbestiller kunden etter at fristen er utløpt, skal disse regler gjelde:

1. Avbestilling mellom fristen for avbestilling mot gebyr (som hovedregel 45 dager før avreisedøgnet starter)

og til det er 15 dager igjen til avreisedøgnet starter: Refusjon av det innbetalte beløp minus depositumets

størrelse og eventuell avbestillingsbeskyttelse, tidligere endringsgebyr og billettgebyr

2. Avbestilling etter det er mindre enn 15 dager til avreisedøgnet starter og før det er 3 dager før avreisedøgnet

starter: Refusjon av 50 % av reisens fulle pris eks. avgifter som ikke påløper. Eventuell avbestillingsbeskyttelse,

tidligere endringsgebyr og billettgebyr refunderes ikke.

3. Ved avbestilling senere enn 3 dager før avreisedøgnet starter eller ved utelatt fremmøte ved avgang gis

ingen refusjon ut over offentlige avgifter som ikke påløper.

4. Ved avbestilling av reiser av lang varighet (over 42 døgn) eller spesielle skreddersydde kombinasjonsreiser

laget spesielt for respektive kunde i perioden fra bestilling frem til det er 15 dager til avreisedøgnet starter,

refunderes det innbetalte beløp minus depositumets størrelse og eventuell avbestillingsbeskyttelse, tidligere

endringsgebyr og billettgebyr. For øvrig gjelder ovennevnte refusjonsregler.

Spesielle forhold/flybilletter:

Dersom det blir benyttet rutefly på reisen, kan ruteflyselskapene pålegge reisearrangøren å utstede flybilletter

i god tid før avreise. Når flybilletten først er utstedt, har reisearrangøren en økonomisk forpliktelse overfor

flyselskapet. Dersom den reisende avbestiller reisen etter at flybilletten er utstedt, må Disport belaste den

reisende med et gebyr tilsvarende prisen på flybilletten. Gebyret varierer avhengig av billettype og opplyses

på forespørsel.

Dersom kundens bestilling omfatter flere, og den avtalte totalpris bygger på rabatter eller avslag knyttet

opp til deltagerantallet, vil grunnlaget for slike rabatter eller avslag kunne falle bort dersom noen av

reisefølget avbestiller. Ved slik partiell avbestilling, skal arrangøren refundere den forholdsmessige andelen

av den avtalte/betalte prisen til de som avbestiller, og kreve inn eventuell merpris som følge av bortfall av

rabatter knyttet til gruppens størrelse, fra de gjenværende deltakerne.

5.3. VED PLUTSELIG OG ALVORLIG SYKDOM ELLER ULYKKESHENDELSE – FRIVILLIG

AVBESTILLINGSBESKYTTELSE

Har kunden akseptert avbestillingsbeskyttelse, eller er tilsvarende regler gjort til en del av arrangørens

standard betingelser, har kunden rett til å kreve seg løst fra avtalen dersom han kan dokumentere at

vilkårene for slik avbestilling er oppfylt. Kunden plikter å underrette arrangøren om avbestillingen så

snart som mulig etter at han er gjort kjent med de omstendigheter som gir rett til avbestillingen etter

dette punkt. Ved bruk av legeerklæring som dokumentasjon for plutselig og alvorlig sykdom, bør denne

utferdiges på det skjema bransjeorganisasjonen og Den Norske Lægeforening har utarbeidet, dersom

kunden har fått utlevert slikt skjema av arrangøren. Avbestillingsbeskyttelsen skal minst gi rett til

avbestilling dersom kunden selv, ektefelle, registrert partner, samboer, barn, foreldre, svigerforeldre

eller søsken blir rammet av plutselig og alvorlig sykdom, ulykkesskade eller død.

Det samme gjelder hvis slike omstendigheter rammer en som han reiser sammen med, og det ville

være urimelig å kreve at kunden gjennomfører reisen uten at vedkommende er med. Likestilt med

plutselig og alvorlig sykdom er plutselige og alvorlige hendelser som rammer kunden eller hans

reisefølge, jfr. foranstående, og som medfører at det ikke er rimelig å kreve at kunden gjennomfører

reisen. Slike hendelser kan være brann- eller vannskade på fast eiendom eller lignende.

Retten etter foregående punkter forutsetter at kunden selv ikke kjente til, eller burde kjenne til, de

omstendigheter som fører til at reisen ikke kan benyttes, eller at han selv ikke har ansvaret for slike

omstendigheter. Kunden plikter å gi arrangør/formidler beskjed om avbestilling så snart som mulig

etter at han er kjent med de forhold som berettiger avbestillingen etter dette punkt, samt å fremskaffe

tilstrekkelig dokumentasjon for sykdommen fra lege, eller den hindrende omstendighet for eksempel

ved attest fra politimyndighet eller forsikringsselskap.

Har kunden akseptert arrangørens egen avbestillingsbeskyttelse, skal arrangøren ved avbestilling iht.

ovenstående bestemmelser, refundere det innbetalte beløp (med fradrag av prisen for avbestillingsbeskyttelsen)

uten ugrunnet opphold så snart nødvendig dokumentasjon er fremskaffet av kunden, etter fradrag av et

administrasjonsgebyr som ikke må overstige kr 300,-. Forutsetningen er også at gebyret fremgår av

arrangørens individuelle betingelser eller forsikringsdokumentet. Hvis bestillingen omfatter flere reisende

og den samlede pris reflekterer rabatt eller avslag basert på det totale deltagerantallet, vil en avbestilling

for én eller flere i følget kunne medføre at betingelsene for den avtalte pris ikke lenger er til stede.

Dette skal ikke påføre de gjenværende deltagerne en prisøkning, men dekkes av avbestillingsbeskyttelsen.

Arrangøren har rett til å overføre de reisende til annen innkvartering som passer bedre til den gjenværende

gruppens størrelse og som ellers tilsvarer det opprinnelige bestilte husvære. Retten til slik flytting er betinget

av at flyttingen ikke reduserer innholdet i den valgte pakkereise, eller gjør at de gitte opplysninger om

pakkereisen eller avtalte tilleggsytelser ikke lenger kan oppfylles.

En eventuell avbestillingsbeskyttelse må tegnes ved bestilling av reisen og kan ikke sies opp i avtaleperioden.

Disports avbestillingsbeskyttelse er pt. kr 180,- pr. person.

Dokumentasjon vedrørende avbestillingsårsaken må fremlegges senest 1 måned etter at avbestillingen ble foretatt.

Ved avbestilling etter denne bestemmelsen har den reisende krav på tilbakebetaling av det innbetalte beløp med

fradrag av avbestillingsbeskyttelsen og et administrasjonsgebyr på kr 500,- pr. person. Ved flere personer på samme

bestilling, vil en eventuell refusjon utbetales til den hovedreisende, se pkt. 1.

5.4. OVERDRAGELSE AV PAKKEREISEN

Kunden har rett til å overdra reisen til en annen som oppfyller betingelsene for å delta i pakkereisen. Forutsetningen

er at arrangøren eller formidleren gis beskjed om dette innen rimelig tid før pakkereisen starter, og at arrangøren

og/eller underleverandøren han benytter, ikke er bundet av regler som forbyr slik overdragelse. Rutefly tilhører bl.a

. denne kategori underleverandør. Arrangøren kan i tilfelle overdragelse beregne seg et navneendringsgebyr som

ikke må overstige kr 600.-. Den opprinnelige kunde og den nye reisende hefter solidarisk for både slikt gebyr og

eventuelle restbeløp for reisen. Arrangørens opplysningsplikt etter Pakkereiseloven og disse vilkår, anses normalt

oppfylt overfor den nye kunde i den utstrekning opplysningsplikten er oppfylt overfor den som overdrar reisen.

Dersom det er behov for å gi ytterligere informasjon, og dette er praktisk mulig, vil arrangøren likevel ha plikt til å

gi de nødvendige opplysninger til den som reisen er overdratt til. Arrangøren har ikke noe ansvar dersom den

som får reisen overdratt til seg, ikke tilfredsstiller de krav innreiselandet setter.

Disports navnendringsgebyr er kr 600,- pr. person.

.

5.5. ENDRING AV BESTILLINGEN

Den reisende kan forandre reisedag, reisemål, hotell og lignende mot et administrasjonsgebyr som ikke må

overstige kr 300,- pr. person pr. endring, dersom arrangøren har mulighet til å etterkomme de nye ønsker.

Overstiger arrangørens kostnader ved endringen gebyrets størrelse, kan endringen regnes som en avbestilling.

Arrangøren må da opplyse kunden om at reglene om avbestilling mot vederlag i pkt. 5.2. vil gjelde.

Disports administrasjonsgebyr er kr 300,- pr. person. Endringer som kreves senere enn 42 dager før avreise,

anses som avbestilling og ny bestilling.

6. ARRANGØRENS RETT TIL Å KANSELLERE ELLER ENDRE REISEN UTEN ERSTATNINGSPLIKT

6.1. FOR FÅ TILMELDTE

Arrangøren kan kansellere den enkelte reise dersom det ikke blir solgt det antall plasser eller beleggsandel

han i sine individuelle betingelser har satt som vilkår for å avvikle reisen. Fristen må ikke settes kortere enn

30 dager før avreisedøgnet starter. For reiser av spesielt kort eller lang varighet, eller av spesiell karakter,

kan likevel andre frister settes, jfr. pkt. 5.2. Frister som avviker fra normalfristen på 30 dager skal være blitt

fremhevet spesielt tydelig i avtalevilkårene for å kunne påberopes av arrangøren. Skriftlig varsel om slik

kansellering må være kommet frem til kunden senest ved fristens utløp. Arrangøren plikter å gi kunden

melding om kansellering etter dette punkt så snart som mulig. Ved kansellering etter dette punkt skal alle

av kundens innbetalte beløp refunderes så snart som mulig.

6.2. HINDRING UTENFOR ARRANGØRENS KONTROLL

Arrangøren kan kansellere en reise uten erstatningsansvar, dersom han kan godtgjøre at den ikke kan

gjennomføres som følge av hindringer som ligger utenfor hans kontroll og som han med rimelighet ikke

kunne ventes å ha tatt i betraktning da avtalen ble inngått, og som verken arrangøren eller noen han er

ansvarlig for, kunne unngå eller avverge følgene av. Slike hindringer kan etter omstendighetene være

krig eller krigshandlinger, naturkatastrofer, farlige smittsomme sykdommer eller andre begivenheter som

må likestilles med de foran nevnte. Kanselleres en reise før den starter pga. hindringer utenfor arrangørens

kontroll, plikter arrangøren å refundere kunden alle innbetalte beløp umiddelbart.

Alternativt har kunden rett til å delta i en annen pakkereise dersom arrangøren kan tilby dette. Er reisen

dyrere enn den opprinnelige, skal kunden betale differansen. Er den billigere, kan kunden kreve differansen

tilbakebetalt. Etter de samme vilkår som nevnt i 1. ledd, vil ikke arrangøren ha erstatningsansvar dersom

pakkereisen blir mangelfull eller må avbrytes som følge av at slike hindringer inntrer etter at pakkereisen er

påbegynt. Dersom reisen må forkortes ved at arrangøren eller kunden avbryter den pga. slike forhold, vil

kunden likevel ha krav på et forholdsmessig prisavslag. Arrangøren plikter i den grad det er mulig å eliminere

eventuell risiko eller ulemper for kunden.

Må reisen avbrytes, plikter arrangøren å frakte kunden tilbake til det avtalte hjemkomststed uten kostnader

og med minst mulig ulempe for kunden. Tidspunktet for hjemsendelse vil være avhengig av en vurdering av

de faktiske forhold på stedet, herunder den reelle risiko og/eller de reelle ulempene et fortsatt opphold

representerer. Norske og lokale myndigheters uttalelser skal vektlegges ved denne vurderingen. Dersom

arrangøren unnlater hjemsendelse eller utsetter denne unødvendig og kunden må besørge hjemreisen selv,

er arrangøren ansvarlig for eventuelle merutgifter kunden pådrar seg som følge av dette.

6.3. ARRANGØRENS RETT TIL Å ENDRE REISENS INNHOLD ELLER BETINGELSER ETTER AVTALEINNGÅELSE

Arrangøren kan ikke endre avtalevilkårene eller reisens spesifikasjoner til ulempe for kunden etter avtaleinngåelse,

med mindre det er tatt forbehold om å endre spesielt angitte ytelser/spesifikasjoner, og dette uttrykkelig fremgår av

den enkelte avtale, dvs. reisebevis eller annet avtaledokument. Arrangøren plikter å underrette kunden skriftlig så

fort som mulig dersom han ønsker å endre betingelser eller innhold etter dette punkt. Arrangøren skal samtidig

opplyse kunden om hans rett til å heve kjøpet av reisen dersom endringene medfører at reisen vil lide av vesentlige

mangler for kunden etter endringen, eller å kreve prisavslag dersom reisen vil bli mangelfull. Har kunden ikke påberopt

seg denne retten innen 3 dager etter at meldingen om endringen har kommet frem, mister han retten til å heve kjøpet

eller kreve prisavslag. Dersom spesielle omstendigheter fører til at fristen ikke kan overholdes, plikter kunden å gi

beskjed så snart som mulig og innen rimelig tid.

Disport tar forbehold om programendringer og trykkfeil. Informasjon om flytider, flyselskap og flytyper i programmet

er foreløpige. Endelig informasjon fremgår av billetten, men kan endres etter at billetten er utstedt.

7. PARTENES PLIKTER

7.1. ARRANGØRENS/FORMIDLERENS PLIKTER

Arrangøren skal avvikle reisen i samsvar med det som er avtalt med den reisende, jfr. pkt 2. Gjør uforutsette

omstendigheter det likevel nødvendig med endringer i reisen, skal arrangøren i rimelig utstrekning sørge for

at den reisende blir utsatt for minst mulig ulempe. Arrangøren/formidleren skal snarest mulig opplyse om forhold

han forstår, eller bør forstå, har betydning for den reisende. Han må i denne sammenheng stille kunden de

spørsmålene som er nødvendig for å oppfylle opplysningsplikten. Påpeker den reisende mangler ved reisen,

plikter arrangøren å gjøre det som innen rimelighetens grenser er mulig for å rette på mangelen så snart som mulig.

7.2. KUNDENS PLIKTER

Kunden plikter å sette seg inn i disse alminnelige vilkår eller de betingelser arrangøren har tatt inn i sin

katalog, nettsider eller på annen måte.

a) Betaling: Kunden plikter å betale det avtalte vederlag innen den frist som er fastsatt i vilkårene. Vesentlig

betalingsmislighold gir arrangøren rett til å annullere bestillingen.

b) Informasjoner: Kunden plikter å gi arrangøren/formidleren de relevante informasjoner som han forstår

eller bør forstå har vesentlig betydning for gjennomføringen av pakkereisen. Den som bestiller for medreisende,

plikter å gi korrekte og relevante opplysninger også i forhold til disse. Arrangøren er ikke ansvarlig for problemer

som oppstår som følge av at personalia eller spesielle behov for medreisende ikke er gitt på en korrekt måte.

Den som bestiller en pakkereise på vegne av andre, plikter å forvisse seg om at den/de som skal delta i

pakkereisen, kan følge det reglement arrangøren har satt, og at den aktuelle pakkereise er av slik art at den/de

påmeldte kan delta i den uten belastninger for seg selv eller andre.

c) Reklamasjoner: Kunden plikter å gi arrangøren beskjed innen rimelig tid dersom han oppdager en mangel

som vil gi ham rettigheter etter punktene 8 a) – d). Oppdages mangelen etter at pakkereisen har tatt til, må

kunden så vidt mulig snarest reklamere på stedet. Uansett må skriftlig klage være fremsatt til arrangøren eller

reisebyrå hvor reisen er kjøpt, senest 4 uker etter reisens avslutning, men mindre særlige grunner gjør det

rimelig å forlenge klagefristen.

d) Dokumenter etc.: Kunden plikter å kontrollere at billetter og reisedokumenter er i samsvar med bestillingen

og at navn på reisende er i samsvar med hva som står i passet. Den reisende plikter å ta med gyldig pass,

eventuelle visa/helseattester, billetter og andre dokumenter som måtte være nødvendige for reisen. Den reisende

plikter selv å fremskaffe slike dokumenter som måtte være nødvendig for den enkeltes reise, og han plikter selv

å tegne de forsikringer han måtte føle nødvendige. Arrangøren har rett til å avvise en reisende dersom de

nødvendige dokumenter ikke er medbrakt.

e) Hensyn til medreisende etc.: Kunden plikter videre å rette seg etter arrangørens egne bestemmelser

slik de er presentert ham før avtaleinngåelse, hotellers og andre underleverandørers ordensreglement,

samt å rette seg etter transportørens og de stedlige myndigheters regler. Kunden skal videre rette seg

etter de anvisninger arrangøren gir om fremmøtetid, fremmøtested etc. under reisen, samt de pålegg

fraktfører eller transportansvarlig måtte gi i forbindelse med uforutsette hendelser under reisen. Den

enkelte deltaker på reisen må ikke opptre slik at han er til sjenanse for de medreisende eller skaper

sikkerhetsmessige eller praktiske problemer for arrangøren. Arrangøren har rett til å avvise en reisende

ved reisens start dersom den reisendes oppførsel eller tilstand gjør det åpenbart at han ikke kan oppfylle

kravene i dette punkt.

f) Hjemreise etc.: Den reisende plikter å overholde arrangørens eventuelle bestemmelser om bekreftelse

av returbilletter for flyreisen. Gjøres ikke dette, kan de reserverte seter ikke påregnes benyttet. Videre

plikter den reisende selv å holde seg orientert om eventuelle endringer i avreisetiden, ved å ta kontakt

med arrangørens representant dersom den reisende har fjernet seg fra reiseselskapet eller på annen

måte gjort seg/vært utilgjengelig de siste 24 timer før oppsatt avreise. Den reisende plikter ellers å følge

arrangørens oppfordringer til å lese oppslag, besøke informasjonsskranke eller resepsjon så lenge dette

ikke medfører unødig bry eller ulempe for den reisende.

g) Konsekvenser av mislighold: Grovt brudd på disse bestemmelsene etter at forholdet er påtalt, gir

arrangøren rett til å nekte vedkommende videre deltagelse på reisen. Arrangøren har da intet ansvar

for ekstrautgifter i forbindelse med fremskutt/endret hjemreise. Den avviste reisende kan heller ikke

fremme krav vedrørende den del av reisen som ikke blir benyttet. Kunden kan gjøres erstatningsansvarlig

for tap eller ekstrautgifter som påføres arrangøren ved grovt brudd på ovenstående bestemmelser. Kunden

er ansvarlig for ødeleggelser og tap etc. etter erstatningsrettslige regler.

Den som bestiller en pakkereise på vegne av andre, plikter å forvisse seg om at den/de som skal delta i

pakkereisen, kan følge det reglement Disport har satt, og at den aktuelle pakkereise er av slik art at den/de

påmeldte kan delta i den uten belastninger for seg selv eller andre.

8. OM MANGLER

8.1. MANGLER FØR AVREISE

Kunden kan heve avtalen før pakkereisen tar til dersom det er klart at pakkereisen vil ha vesentlige mangler.

Det samme gjelder dersom avtalevilkårene endres og endringen er til vesentlig ulempe for kunden.

Prisforhøyelse på mer enn 10 % skal alltid anses som vesentlig ulempe. Kunden skal i tilfelle gi arrangøren

beskjed om hevingen innen rimelig tid. Med mindre særlige grunner tilsier det, bør en slik beskjed være gitt

senest 1 uke etter melding om endringen ble mottatt, eller så snart som mulig dersom melding mottas kort

tid før avreise.

Kunden har da rett til refusjon av samtlige innbetalte beløp, samt eventuell erstatning etter reglene i

Pakkereiselovens § 5-3. Alternativt har han rett til å delta i en annen pakkereise dersom arrangøren

eller formidler kan tilby dette. Er erstatningsreisen dyrere, skal kunden betale denne prisdifferansen

etter fradrag av eventuelle erstatningskrav kunden har rett til etter Pakkereiselovens § 5-3. Er reisen

billigere, skal arrangøren tilbakeføre til kunden differansen mellom den opprinnelige reisens pris og

erstatningsreisens pris, eventuelt tillagt slik erstatning som nevnt i foregående setning.

Kan arrangøren ikke tilby en slik erstatningsreise, kan kunden selv kjøpe en reise som tilsvarer den

opprinnelige innenfor rimelighetens grenser, og holde arrangøren ansvarlig for eventuelle merkostnader

ved dette kjøpet etter de vanlige, erstatningsrettslige regler. Er et slikt dekningskjøp vesentlig dyrere enn

prisen for den opprinnelige reisen, kan erstatning normalt ikke påregnes. Dersom kunden, til tross for sin

rett til å heve kjøpet som følge av mangler, ønsker å benytte seg av den avtalte reise, har kunden rett til

et forholdsmessig prisavslag. Dersom mangelen er en prisøkning på mer enn 10 %, er dog kundens valg

enten å heve kjøpet, eller å delta på reisen til den nye prisen dersom annet ikke blir avtalt mellom partene.

8.2. MANGLER ETTER AVREISE

Pakkereisen er mangelfull når den avviker fra det som er avtalt eller forutsatt i avtalen, og dette ikke skyldes

kunden eller forhold på hans side. Avvik fra det avtalte regnes likevel ikke som mangel dersom de er av

mindre betydning, eller er av det slag kunden må regne med kan inntreffe fra tid til annen. Det samme gjelder

avvik i naturgitte forhold som arrangøren verken hadde eller burde ha kjennskap til eller herredømme over.

Kunden plikter å reklamere på mangler han oppdager så snart som mulig. Reklamasjon som fremmes senere

enn fristene i disse vilkårs pkt. 7.2.c) vil normalt bety at kundens eventuelle rettigheter bortfaller.

Reklamasjonsberettigede mangler etter avreise gir kunden disse rettighetene:

a) Avhjelp: Kunden kan kreve at arrangøren avhjelper mangelen dersom dette kan skje uten urimelig kostnad

eller ulempe for ham. Avhjelpen må skje innen rimelig tid og uten vesentlig ulempe for kunden. Avslår kunden

retting som vil avhjelpe mangelen, eller unnlater han å reklamere til arrangøren eller arrangørens representant

der dette er mulig, slik at retting kan skje, mister han retten til ytterligere krav.

b) Prisavslag: Dersom mangelen ikke blir avhjulpet, har kunden rett til et forholdsmessig prisavslag, eventuelt

dekning av de rimelige utgifter kunden har hatt ved selv å utbedre mangelen når arrangøren ikke har vært i stand

til dette.

c) Heving: Har pakkereisen vesentlige mangler og formålet med pakkereisen av den grunn er vesentlig forfeilet,

kan kunden heve avtalen og kreve tilbake de beløp som er innbetalt iht. avtalen. Hever kunden avtalen etter denne

bestemmelse, har han krav på vederlagsfri transport tilbake til avreisestedet eller annet sted reisen skulle blitt

avsluttet på, dersom pakkereisen inneholder transportelement. Reglene i art. 6.2. 3.ledd gjelder på samme måte.

d) Erstatning: Er pakkereisen mangelfull og dette fører til at kunden lider tap, kan kunden kreve erstatning av

arrangøren. Kunden kan, der han ikke har lidd noe tap, kreve en godtgjørelse dersom mangelen har påført

kunden vesentlig ulempe. Arrangørens erstatningsplikt etter den foranstående faller bort dersom arrangøren

kan godtgjøre at mangelen skyldes forhold som ligger utenfor arrangørens kontroll, og som han ikke med

rimelighet kunne forventes å ha tatt i betraktning på avtaletiden, og som verken han eller noen han er ansvarlig

for, kunne unngå eller avverge følgene av. Arrangøren plikter uansett å gi kunden bistand så hurtig som mulig.

Der mangler oppstår i forbindelse med transport, går erstatningsreglene i transportrettslig særlovgivning foran

erstatningsbestemmelsene i Pakkereiseloven. Kunden kan velge mellom om han vil kreve sitt tap erstattet hos

arrangøren eller direkte fra transportøren. Uansett om arrangøren er erstatningspliktig iht. det ovenstående,

plikter den reisende å begrense tapet så godt han kan. Erstatning kan ikke kreves for tap eller skade som

skyldes den reisendes egen forsømmelse eller forhold.

e) Forholdet til EU-forordning 2004-261 (forsinkelser, kanselleringer og overbookinger): Bestemmelsene

finnes på denne adressen: http://lovdata.no/for/grafikk/pdf/32004r0261.pdf

Ved forsinkelser, kanselleringer og/eller overbooking gjelder de regler som følger av EU' s nevnte forordning,

slik at arrangøren likestilles med flyselskapet der arrangøren bruker egne eller innleide fly til transporten.

Arrangøren er ansvarlig for at kunden får skriftlig informasjon om sine passasjerrettigheter der det oppstår

situasjoner som utløser slike rettigheter. Der arrangøren benytter rutefly, påhviler informasjonsplikten

ruteflyselskapet. De rettigheter EU-reglene gir passasjeren, gjelder da også primært i forhold til ruteflyselskapet.

Der passasjeren får utbetalt kompensasjonsbeløp iht. EU-reglene enten fra arrangøren eller utførende flyselskap,

skal dette beløpet gå til fradrag i beregning av eventuell prisavslag/erstatning etter Pakkereiseloven. Der

EU-forordningen gir passasjeren rett til å heve transportavtalen, gjelder dette ikke for den øvrige delen av

pakkereisen med mindre mangelen er av slik art at betingelsene for å heve kjøpet av pakkereisen er til stede,

jfr. art. 8. Mindre forsinkelser gir vanligvis ikke rett til heving av kjøpet av pakkereisen. Om passasjeren velger

å avbryte/heve kjøpet av reisen etter bestemmelsene i EU-forordningen, men betingelsene for å heve kjøpet

av pakkereisen etter Pakkereiseloven ikke er tilstede, skal kunden kun ha refundert den delen av kjøpesummen

som relaterer seg til transporten. Arrangøren plikter å gjøre kunden oppmerksom på at full refusjon av

pakkereiseprisen da ikke vil skje.

f) Følgende forhold anses normalt ikke som mangel ved pakkereisen etter bestemmelsene i pkt. 8:

1. Avvik i fra det avtalte som er av mindre betydning for gjennomføringen av reisen eller som ikke har hatt

betydning for valg av pakkereise.

2. Avvik fra forventninger kunden har hatt og som ikke er skapt av arrangøren, som for eksempel annen

byggestandard på destinasjonen eller andre destinasjonsbetingede forhold, dersom forholdene kunden

klager på, må anses å være "vanlige" på destinasjonen.

3. Unormale vær og andre naturgitte forhold arrangøren ikke hadde eller burde ha kjennskap til.

4. Forhold den reisende må regne med kan oppstå fra tid til annen, og som ligger utenfor arrangørens

kontroll eller som ikke avviker fra hva som anses forutsatt i avtalen. Skifte av bosted pga. overbooking,

skal ikke betraktes som "påregnelige avvik".

5. Forsinkelser under transport eller endrede avgangstider/ankomsttider, når oppholdet på reisemålet ikke

forkortes med mer enn maksimalt 6 timer for reiser med varighet under 5 døgn, eller 8 timer for reiser med

varighet mellom 5 og 8 døgn, eller maksimalt 12 timer for reiser med varighet over 8 døgn. Om forsinkelsen/

endringen i avgangs-/ankomsttider skyldes tiltak fra luftfartsmyndigheter, eksepsjonelle værforhold, trengsel

i luftrommet eller andre, lignende forhold arrangøren eller transportøren ikke kan ha innvirkning på, fordobles

de foran angitte frister. At forholdet ikke betegnes som mangel etter denne bestemmelse hindrer ikke at

kunden skal ha den assistanse og den eventuelle kompensasjon kunden er berettiget til etter nevnte

EU-forordninger.

6. Avvik fra det avtalte som skyldes kundens eget forhold.

9. TVISTEBEHANDLING

Ved reklamasjon skal den reisende gjøres oppmerksom på klageprosedyren, og at dersom kundens

reklamasjon/krav ikke blir imøtekommet eller at partene ikke blir enige, kan saken bringes inn for

Reklamasjonsnemnda for Pakkereiser eller annet tvisteløsningsorgan, samt eventuelle klagegebyrer i

denne forbindelse.

10. IKRAFTTREDELSE

Disse Alminnelige vilkår for Pakkereiser gjelder fra 1.4.2007 og avløser fra samme dato tilsvarende

vilkår fra 1.4.2004.

• Neste >